XMAS – Η ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΛΙΑΝΟΠΩΛΗΤΕΣ

Είναι μια παγκόσμια αλήθεια: Περίπου το 30% των ετήσιων πωλήσεων λιανικής λαμβάνουν χώρα μεταξύ της Black Friday και των Χριστουγέννων.

Δεν αναρωτιέστε τι μπορείτε να κάνετε για να επωφεληθείτε από αυτήν την εορταστική παραφροσύνη; Το COMMA έχει μερικές εισηγήσεις να προσφέρει, εξηγημένες με δεδομένα και παρατηρήσεις που αποκομίστηκαν κατά τις καμπάνιες των Χριστουγέννων, κάθε καμπάνιας, κάθε καμπάνιας…

1. Πρώτον, μην υποτιμάτε τη δύναμη της εποχικής διακόσμησης. Δείχνει πολύ καλά ότι κατανοείτε την μάξιμη του μάρκετινγκ «γνώρισε τον στόχο σου»: Διακοσμήστε και δείξτε ότι νιώθετε ότι είστε ένας Χριστουγεννιάτικος αγοραστής. Σπουδές δείχνουν ότι οι περισσότεροι θα προτιμούσαν να αγοράσουν από ένα κατάστημα ή ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που μοιράζεται τον ίδιο εορταστικό πνεύμα μαζί τους. Γραφικά προφίλ με θέμα τα εορταστικά στα προφίλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της μάρκας σας, ένα σχέδιο με χριστουγεννιάτικη διάθεση στις αναρτήσεις και τις καμπάνιες email σας, θα κάνουν το κοινό σας να νιώσει ότι είναι κατανοημένοι και ότι μοιράζονται ένα ανθρώπινο στιγμιότυπο μαζί σας.
2. Μόλις αναφέραμε κοινή χρήση; Ο τόπος που οι άνθρωποι μοιράζονται τα περισσότερα στιγμιότυπα σήμερα είναι φυσικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Και μαζί με ευχές και εορταστικές στιγμές, μοιράζονται τα δώρα που λαμβάνουν, τις συστάσεις τους και τις αξιολογήσεις τους. Ακούστε προσεκτικά τι μιλάει η κοινότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας και είστε έτοιμοι να προσαρμοστείτε τις αναρτήσεις και τις καμπάνιές σας ανάλογα, αφού έρευνες δείχνουν ότι τουλάχιστον ένα τρίτο των καταναλωτών επηρεάζεται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κατά τις αγορές των Χριστουγέννων. Επίσης, τείνουν να ζητάνε πιο συχνά τη βοήθειά σας: οι προβλέψεις προβλέπουν ότι ο μέσος λιανοπωλητής θα λάβει 30% περισσότερα μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από πέρυσι, μια διαπίστωση που υποστηρίζει την έμφαση του COMMA στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μέσω της διαχείρισης της κοινότητας. Επενδύστε σε μια επαγγελματική προσέγγιση για να βελτιώσετε τους χρόνους απάντησής σας και να κρατήσετε τους ακόλουθούς σας ευχαριστημένους – και πιστούς.
3. Ειδικές Προσφορές. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι επίσης ο καλύτερος τόπος για να πραγματοποιήσετε τις εορταστικές σας προσφορές. Ναι, πρέπει να σχεδιάσετε ειδικές ενέργειες προσφορών ή διαγωνισμών έκπτωσης, λαμβάνοντας υπόψη ότι ένα τρίτο των αγοραστών λέει ότι οι εορταστικές τους αγορές οδηγήθηκαν από προσφορές – και ότι το 91% από αυτούς θα επισκεφτούν ξανά τον λιανοπωλητή που τους προσέφερε έκπτωση. Μια έξυπνη στρατηγική προσφορών μπορεί να κάνει το timeline των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας ένα πάρτι γεμάτο ικανοποιημένους ακόλουθους, οι οποίοι δημιουργούν περισσότερες προοπτικές για εσάς μέσω απλής προσωπικής πρότασης.
4. Το σχέδιο μάρκετινγκ μέσω email σας θα συμβάλει επίσης σημαντικά στην αύξηση των εσόδων σας αυτή την περίοδο. Ετοιμάστε μια καλά σχεδιασμένη καμπάνια με μια σειρά ενημερωτικών δελτίων που θα αποστέλλονται σε στρατηγικά επιλεγμένες ημερομηνίες. Αυτό είναι βέβαιο ότι θα έχει καλύτερα αποτελέσματα από ένα μονοδιάστατο εορταστικό email, μας λένε τα δεδομένα: θα λάβετε 90% περισσότερες παραγγελίες από τους παλιούς, μη ενεργούς σας πελάτες και 93% περισσότερες παραγγελίες από τους νέους, μόλις καλωσορίσατε συνδρομητές.
5. Δώρο Κάρτες. Ναι, είναι επίσης η κατάλληλη στιγμή να σκεφτείτε να προσφέρετε στο κοινό σας την επιλογή μιας δώρο κάρτας. Είναι μια λεπτή αλλά ισχυρή τάση, με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης του 10%, που οι προβλέψεις δείχνουν ότι θα συνεχιστεί μέχρι το 2025. Αυτή η αύξηση δεν προκύπτει μόνο από το εντυπωσιακό ποσοστό του 58,8% των ανθρώπων που λένε ότι θα ήθελαν να λάβουν δώρο κάρτες ως δώρο, αλλά και από το γεγονός ότι το 65% των αποδεκτών δώρων καταναλωτών δαπανούν κατά 38% περισσότερα από την πραγματική τιμή της κάρτας κατά τη χρήση της.
6. Τέλος, κινητό αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, βεβαιωθείτε ότι κάθε πτυχή του επιπέδου λογισμικού σας λειτουργεί καλά (και γρήγορα!) στο κινητό. Όλα τα στατιστικά δεδομένα δείχνουν ότι φέτος αναμένεται να είναι το πρώτο έτος που τα έσοδα από τις πωλήσεις κινητών θα είναι μεγαλύτερα από αυτά των επιτραπέζιων υπολογιστών. Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα smartphones τους για να ερευνήσουν τα επιθυμητά τους προϊόντα, ακόμα και πριν μπουν σε ένα παραδοσιακό κατάστημα. Θέλουν να προσφέρουν το προϊόν σας ως δώρο και χρειάζεστε να μπορούν να το βρουν εύκολα? Σκεφτείτε ότι για κάθε δευτερόλεπτο που μια σελίδα κινητού καθυστερεί να φορτωθεί, οι μετατροπές πέφτουν κατά έως και 20%! Αυτό που χρειάζεστε λοιπόν είναι επαγγελματική ανάπτυξη και τεχνογνωσία στο μάρκετινγκ κινητών.

Η COMMA μπορεί να σας βοηθήσει να αναζωογονήσετε την παρουσία σας στο eCommerce και να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε μια συνεκτική, ομόκεντρη στρατηγική για τις επερχόμενες διακοπές! Απλά πατήστε το κουμπί επικοινωνίας παρακάτω.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΓΙΑ ΝΑ ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ